Gemeente het Bildt verbetert haar dienstverlening
De gemeente het Bildt gaat sneller werken. Vanaf december belooft zij iedere briefschrijver binnen twee weken een reactie. Dit is één van de dertig beloftes, waar de Bildtse gemeente mee naar buiten treedt.
De gemeente het Bildt heeft dertig servicenormen geformuleerd. Servicenormen zijn beloftes die de gemeente doet aan haar klanten. De servicenormen zeggen hoe de medewerkers van de gemeente omgaan met brieven, e-mails, telefoontjes en baliebezoek. De gemeente verplicht zich zichzelf hiermee om duidelijker te vertellen hoe zij werkt. Daardoor weten anderen beter wat zij kunnen verwachten. Klanten en inwoners kunnen de gemeente daardoor beter en sneller aanspreken als zaken onduidelijk zijn of lang duren. De gemeente wil met deze duidelijkheid haar dienstverlening verbeteren.